Soporte de Mangonote
La mayoría de las preguntas se responden abajo. También puedes escribirnos desde la app, en Ajustes › Contactar con soporte, o enviar un correo a [email protected] y te responderemos en un día laborable.
Mi transcripción es incorrecta o le faltan palabras.
Elige tú mismo el idioma en lugar de Detección automática, o prueba otro modelo en Ajustes › Transcripción e IA: cada idioma muestra qué tal lo maneja cada modelo. Una sala más tranquila y un micrófono más cerca también ayudan.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Abre el App Store, toca tu foto de perfil y luego Suscripciones. Busca Mangonote y toca Cancelar. Plus sigue activo hasta el final del periodo pagado.
¿Cómo restauro una compra anterior?
En Mangonote, abre Ajustes › Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión en el App Store con el Apple ID que usaste para comprar.
¿Cómo elimino mis datos?
Mangonote no tiene cuenta. Abre Ajustes › Eliminar todos los datos para borrar tus notas, grabaciones y prompts personalizados de este iPhone y de iCloud, es decir, también de tus otros dispositivos. Esto no se puede deshacer.
Mis notas no están en mi nuevo iPhone.
Las notas se sincronizan con iCloud. Inicia sesión en iCloud con el mismo Apple ID y revisa Ajustes › Sincronización con iCloud en Mangonote. Dale unos minutos con Wi-Fi: las grabaciones tardan más que el texto.
¿Puedo sugerir una función?
Sí. Abre Ajustes › Sugerir una función para publicar una idea y votar las que más quieras.
Algo no funciona, o la app se cerró.
Abre Ajustes › Contactar con soporte en la app, o escribe a [email protected]. Cuéntanos qué estabas haciendo y qué iPhone tienes; una grabación de pantalla nos ayuda a encontrarlo más rápido.